终极指南 根据餐厅规模，餐厅一天可以接到 20 到 200 多个电话。这个巨大的数字反映了这样一个事实：当谈到餐厅时，顾客都希望拿起电话预订座位。
那么面对如此多的来电，您如何确保每个来电都得到接听？如果这些来电中有相当一部分被放弃，您会怎么做？您会放任不管，还是与他们沟通？
餐厅 VoIP 可能正是您所有呼叫管理需求的答案。在本文中，我们将讨论 VoIP 对餐厅的重要性、其用例、顶级 VoIP 平台等。
为什么电话系统或 VOIP 对餐厅如此重要
餐馆不会很快放弃电话服务。许多顾客更喜欢打电话，坦率地说，这种沟通方式是不可战胜的。让我们来看看电话系统或 VoIP 对餐馆很重要的一些原因：
客户已致电
即使我们已经向餐厅预订的在线 电话号码数据库 预约平台迈进，但仍有近47% 的预订是通过电话进行的。
顾客的呼叫不仅限于预订，还可以用于查询、外卖、送货订单等。
即使 DoorDash 和 UberEats 等外卖应用程序的普及，电话订单仍然很重要。根据一项调查，25% 的顾客仍然喜欢打电话给餐厅下订单。
顾客还会打电话询问餐厅服务、营业时间、菜单选项、饮食限制等。
因此，为了处理这些不同的情况，您会无意中需要餐厅电话系统或 VoIP。
餐厅接听服务
帮助管理大量通话
正如我们刚才看到的，客户打电话的原因多种多样。处理 您需要以任何常规方式向服 这种数量巨大且各异的呼叫需要妥善处理。
在餐饮业，午餐和晚餐时间是电话高峰期。上午 11 点至下午 1 点和下午 5 点至晚上 7 点之间的时间段内，大多数电话都是预订、下单和一般咨询。这也是顾客客流量增加的时间。那么，您如何管理排队顾客和餐厅顾客呢？
餐厅电话系统的 VoIP 具有高级功能，可帮助根据 马来西亚号码 顾客意图路由电话。这样，每个电话都可以到达正确的部门并得到快速解决。
改善客户体验
呼叫等待时间是导致客户体验不佳的主要原因。在许多餐厅，呼叫等待时间可能在 30 秒到 2 分钟之间。由于等待时间太长，如果 1 分钟内没有接听电话，客户往往会放弃通话。这会导致客户服务质量低下，并损害餐厅的声誉。
通过餐厅 VoIP，客户电话可以通过 IVR 菜单路由到正确的部门，确保及时接听电话并让客户更快地得到解决方案。这种沟通的便捷性和可达性极大地提高了客户体验。