企业版 WhatsApp Business API 终极指南

借助 WhatsApp Business 和 API 的使用技巧，最大限度地提高 WhatsApp 营销效果。了解 ADA 如何提升个性化消息传递、提高参与度并扩大您的全球影响力

WhatsApp 拥有数十亿活跃用户，每天交换的信息数不胜数，已成为营销人员增加互动的梦想。它不仅仅是一款消息应用程序，更是一个强大的平台，企业可以在此进行对话、实时分享更新并与受众建立真实的联系。如果您正在寻找充分利用 WhatsApp 营销工作的方法，本指南正适合您。我们将向您介绍切实可行的技巧，帮助您充分发挥 WhatsApp 的潜力，并在世界上最受欢迎的消息渠道上更有效地与客户互动。

为何使用 WhatsApp 进行营销

WhatsApp 是品牌与受众建立直接、有意义的关系的强大工具。用户每天在该平台上发送 1400 亿条消息，这是一个您的客户已经熟悉并高度参与的渠道。

企业无需依赖标准的 WhatsApp 进行个人使用，而是可以利用 WhatsApp Business（非常适合小型企业）和 WhatsApp Business API（专为大型企业设计）等工具。这些解决方案提供增强功能，如企业资料、多媒体共享和双向对话功能，使其成为提升营销效果和更有效地接触受众的理想选择。

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为什么 WhatsApp Business API 应该成为您营销策略的一部分？

如果您的客购买电话营销数据户正在使用 WhatsApp（他们可能已经在使用），那么现在是时候使用它来与他们互动了。以下是 WhatsApp 营销可以发挥真正作用的原因：

更加个性化

WhatsApp 是人们日常用来分享和交流的平台。它为您的受众提供了直接联系。WhatsApp 的魅力在于它的个人风格——您可以进行真实的一对一对话，这种对话让人感觉直接而真实，有助于您与客户建立真诚的关系。

大幅提高你的参与率

WhatsApp 不只是传递信息，它还能进 11 个流行的客户服务人工智能聊天机器人行真正的对话。通过 WhatsApp 发送的信息平均打开率为 98%，几乎肯定会被看到。这种参与度表明您的受众已准备好联系，但确保您的信息与他们的兴趣相关且量身定制至关重要。

通过本地连接实现全球覆盖

WhatsApp 拥有超过 20 亿活跃用户，让您可以接触全球受众，同时仍可进行个性化的本地互动。它是许多国家/地区的首选平台，是扩大您的影响力而又不失个性化的绝佳工具。

WhatsApp Business API 与 WhatsApp Business 应用程序

WhatsApp 为企业提供两种主要解决方案：WhatsApp Business App 和 WhatsApp Business API。虽然两者都是功能强大的工具，但每种工具都邮寄提供针对不同业务需求量身定制的独特功能。

让我们探讨这两个平台之间的主要区别以及它们如何提升您与客户的沟通。

企业如何从 WhatsApp Business API 中获益

WhatsApp Business API 专为需要更多功能（而不仅仅是基本消息传递）的企业而构建。它专为准备扩展、自动化和简化每个接触点上的客户互动的企业而设计。以下是 WhatsApp Business API 对企业必不可少的原因：

· 全球覆盖：WhatsApp 在拉丁美洲、欧洲、非洲、印度和亚太地区拥有庞大的用户群。对于拥有全球客户群的企业来说，它提供了一个无与伦比的机会来接触和吸引世界各地的受众。

· 更牢固的客户关系：与客户建立持久、有意义的关系对大型企业来说可能具有挑战性。WhatsApp 通过提供个性化支持和实时互动弥补了这一差距，使企业能够按照客户的要求与客户会面并加强信任。

· 增强的隐私和安全性：通过端到端加密和经过验证的企业帐户，WhatsApp 可确保用户只接收来自安全、合法来源的消息，从而保护您的企业和客户。

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WhatsApp Business API 的主要功能

大规模广播和自动化
API 可让您向无限受众广播促销信息、产品发布和活动更新。从促销到订单更新，一切都可以自动化，包括订单确认、配送更新和废弃购物车的通知 — 减少人工工作量，同时让客户了解情况。

多设备支持，无缝操作
您的团队可以跨多台设备管理对话，从而更轻松地扩展客户支持或销售工作。由于没有设备限制，您的企业可以不间断地处理大量查询。

使用聊天机器人实现高级自动化
使用聊天机器人自动执行日常客户互动，以响应查询、获取潜在客户或提供客户支持。这些自动化工具可确保您的业务即使在非工作时间也能顺利运行，因此不会错过任何客户互动。

引人入胜、可操作的消息传递
通过可点击按钮和快速回复等互动功能增强您的消息传递。无论是引导客户购买还是提供即时回复，您都可以通过更少的步骤推动有意义的互动。

富媒体个性化消息
通过整合图像、视频和产品目录等富媒体，让您的沟通脱颖而出。即使大规模发送消息，您也可以个性化互动，以保持客户参与度。

简化的付款选项
在受支持的地区，企业可以通过 WhatsApp 发送付款链接、提醒和发票，让客户直接在应用程序内完成交易。这种无缝体验使整个客户旅程都在一个平台上进行。

WhatsApp Business API 的主要用例

企业可以利用 WhatsApp 的方式不计其数。以下是受益于 WhatsApp Business API 的主要行业以及它们如何改变客户沟通方式

BFSI（银行、金融服务和保险）
金融服务机构不断寻求创新方法来提升客户体验。借助 WhatsApp Business API，银行和金融机构可以实现对话式银行业务，提供安全、实时的账户余额、交易历史记录和警报更新。这简化了客户服务，并提供了一种更个性化、更高效的与客户互动的方式

零售和电子商务
对于大型零售企业和电子商务平台来说，WhatsApp 是提供个性化购物帮助的强大工具。通过利用 WhatsApp 的双向对话功能，零售商可以通过量身定制的产品推荐、独家奖励计划等提升购物体验。这种实时互动使企业能够提供无缝的以客户为中心的体验，最终推动参与度和销售。

旅游和酒店业
旅游和酒店业企业可以使用 WhatsApp Business API 让客户了解其行程的实时更新和基本详细信息。无论是分享目的地信息还是发送及时的旅行行程更新（例如航班和酒店预订确认），WhatsApp 都可以通过让客户随时了解行程的每一步，帮助减轻压力并提升旅行体验。

医疗保健
尽管 WhatsApp 上的医疗服务可能因审批流程而受到限制，但一旦获得批准，其好处是巨大的。医疗保健提供商可以使用 WhatsApp Business API 通过发送预约提醒、反馈表、公共卫生更新，甚至提供远程医疗服务来增强患者参与度。这可以改善患者沟通，并最终改善健康结果。

为什么需要与专家合作，共同创造客户互动的未来

在当今快节奏的世界里，拥有合适的合作伙伴来管理您的 WhatsApp Business API 是关键。以下是我们最适合您的原因：

全球影响力，本地影响力

我们在 12 个国家设有 12 个办事处，确保您始终与您的受众保持联系，无论他们身在何处。

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企业版 WhatsApp Business API 终极指南：2025 年解锁业务增长

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