让我们了解衡量SaaS 公司业务的主要指标是什么。 要了解任何公司的商业模式，能够识别关键指标非常重要。在 SaaS 等数字环境中，这一因素显得更为重要。因为？因为在数字环境中一切都可以被测量。指标告诉我们所取得的成果并表明我们是否走在正确的轨道上。 在SaaS 营销中， 指标应该可以帮助您回答四个关键问题。 每个客户能为我们创造多少收入？ 我们获取每个客户（CAC）需要花费多少钱？ 我们从每个客户那里赚多少钱？ 需要多长时间可以收回投资？ 本节要分析的最重要的指标是CLTV（客户生命周期价值），即客户在与我们合作的整个生命周期中为我们带来的价值。基本上，它告诉我们客户在作为公司客户期间能为我们创造多少钱。
有多种衡量方法
具体取决于您所处的商业模式。 让我们思考一下像 Netflix 这样的订阅商业模式。这里的 CLTV 是根据另一个非常重 whatsapp 号码数据库 要的指标即ARPU（每用户平均收入）或每位客户平均收入来计算的。 CTLV 等于客户在一个月内为我们创造的平均收入 (ARPU) 乘以客户生命周期的平均月数 (LifeTime)。 要计算 Netflix 的 CLTV，我们首先要做的就是计算其 ARPU（每用户平均收入）。为此，我们必须根据订阅每个计划的客户数量计算每个计划价格的加权平均值。 CLTV Netflix 假设 ARPU 等于 10 欧元。 Netflix 在每位客户生命周期内赚取的金额 (CLTV) 等于将 10 欧元乘以客户维持订阅的平均月数，即 24 个月。 这是一条关键信息，因为根据结果，公司将能够增加或减少对吸引新客户的投资。
但并非所有企业都面临同样的情况
对于手表销售公司来说，依赖 ARPU 并没有多大意义，因为它不是订阅模式。 在这里，基于重复的计算会更合乎逻辑，也就是说，基于一个人从我们这 的广告信息都包含有利可图 里购买手表的平均次数。为此，CLTV 计算必须将手表的平均价格乘以一个人一生中购买的手表数量。 在本节中，我们将使用的指标是CAC（客户获取成本）。这是一个容易计算的指标。您只需将特定时期（例如一年）内的所有营销和销售费用加起来，然后除以您在该时期内获得的客户数量。
通过这种简单的方法
您将能够知道获取每个客户的 追踪 SaaS 业务的主要指标 成本是多少。 此时我们已经有足够的信息来了解我们从 whatsapp 号码 每个客户那里赚了多少钱。为了计算它，我们只需从客户获取成本中减去我们在整个客户生命周期内将从中获得的收益。 如果你有机会实现比竞争对手更高的 CLTV，因为你设法提高客户的重复性或保留率，从而获得更多的收入，你将能够发挥平衡作用，在客户获取方面更积极，这将使你从竞争对手那里获得市场份额。了解收回获取一个客户的投资需要多长时间是您需要管理的另一个关键指标。