当公司开拓新市场时，他们通常会为国际买家翻译其公共网站和全渠道内容。但很少有公司将其安全的数字体验本地化以支持客户、员工和业务合作伙伴。
这些安全登录区域（也称为“在线门户”、“记录保存平台”等）在客户旅程和客户参与中发挥着重要作用。
翻译这些内容可确保本地化的客户旅程与本地化买家的旅程相匹配，从而为公司最有价值的国际客户提供无缝的用户体验。这有助于提高品牌忠诚度、转化率和员工保留率。
赌注
这些重要的安全（且通常高度个性化）门户体验包括：
- 为客户打造的私人“我的账户”部分
- 员工培训和人力资源内容
- 分销商和经销商的信息内容
- 帮助客户升级金融投资、医疗保健计划等的教育体验
忽视这些体验的本地化会严重扰乱客户旅程的转化后阶段。它还会产生意想不到的风险、压力和成本。
原因如下。想象一下，您可以轻松地在您最喜欢的电子商务网站上进行交易，登录安全的“我的帐户”，然后发现您的帐户信息和订单历史记录是以您看不懂的语言显示的。这完全破坏了客户体验。
本地化案例
事实上，未翻译的门户体验可能会导致更多且更昂贵的问题。
例如：当全球客户无法找到他们喜欢的语言的支持和帐户信息时，他们会向客户服务部门寻求帮助。
这导致国际支持请求不断增加，从而将许多运营负担推到客户服务团队身上。减轻这种更大的工作量需要雇用更多双语员工，这大大增加了人员和支持成本。
或者，公司可以聘请客户支持供应商来抵消运营负担，但这也有其自身的成本和风险——即委托第三方有效地管理和解决支持请求。
另一个问题是：许多公司不断更新其支持网站，提供有关新产品和型号、软件补丁、安装指南、维修文档、用户手册等的信息。很难以在线客户需要的速度本地化这些重要内容。
大多数翻译供应商团队需要数周时间才能翻译这些内容，这意味着大多数本地化门户网站无法提供应有的无缝语言体验。相反，它们呈现了尴尬、业余的“混合语言”用户体验，这让国际用户感到困惑和沮丧。研究表明，许多客户不信任未完全本地化的网站。
另一个例子：公司还提供安全的数字体验，为员工提供重要信息和帮助。这包括内部沟通、培训、工资信息等。当公司在世界各地雇用人才时，将这些体验本地化至关重要。
最终，忽视门户网站翻译会让全球客户和员工不再信任国际公司或与国际公司合作。这对任何品牌来说都是坏事。
事实上，针对全球受众对门户网站进行本地化往往比不进行本地化而产生的机会成本更便宜、更有效。
为所有市场提供本地化门户
由于需要人工操作和复杂的工作流程，使用传统方法本地化门户体验既耗时又昂贵，有时甚至根本不可能。然而，基于代理技术的突破性解决方案消除了翻译门户内容所需的大部分成本，以及几乎所有的 IT 开发工作。
最好的供应商提供额外的差异化因素，例如：
简单、经济实惠的翻译
优秀的供应商将领先的内容检测技术与翻译记忆库相结合，后者是一个存储与数字本地化项目相关的所有翻译的数据库。这些翻译可应用于门户体验。
一旦将本地化短语存储在翻译记忆库中，就可以免费发布数百或数千次。反复使用这些翻译……甚至几个月或几年后……可以节省本地化成本并消除重复工作。
技术独立
现代本地化方法可以翻译任何在线内容（包括安全门户网站上的内容），无需直接与 CMS 或其他后端技术集成。它们还可以无缝适应未来的技术。
灵活的基于代理的解决方案可以翻译、部署并持续运营多语言门户，同时完美保留其功能。领先的解决方案也可以做到这一点，而无需客户持续付出努力。
单页应用程序和动态内容
许多安全登录体验可以应用复杂的计算来动态回 whatsapp 号码 答用户提出的“假设”场景，例如计算添加保险选项相关的成本，或增加金融投资的收益。这些复杂的应用程序通常由 JavaScript 或 AJAX 提供支持。
传统解决方案无法可靠地解析或翻译这些应用程序。
领先的基于代理的解决方案可以解析应用程序中的可翻译文本，同时保留其 JavaScript 框架逻辑。翻译后，它们还可以优雅地将本地化内容重新集成到应用程序中。
该技术还可与 AJAX 调用无缝协作，从而生成“页面上”看不到的动态内容，并通过 JSON 或 XML 提供。Superior 解决方案还具有 JSON 和 XML 解析器，使客户能够选择必须处理才能翻译的内容元素，同时允许其他文本作为未翻译文本直接传递。
安全、私密的连接
出色的解决方案还能确保客户、合作伙伴和员工的隐私。 预期的增长也给城市规划和公共服务 代理解决方案无法访问或存储任何客户的个人身份信息。它们还支持业界推荐的方法，这些方法依赖于安全加密协议来代表您传输数据。
信誉良好的供应商还遵守 PCI DSS、HIPAA 和其他数据保护标准。为确保他们在将个人数据从欧盟和瑞士传输到美国时遵守数据保护要求，请确保他们也是获得隐私盾认证的组织。
结论
为全球客户提供服务首先要以客户喜欢的语 销售线索 言创建引人入胜的本地化用户体验。但只有完全翻译的客户体验（包括您的安全登录体验）才能提供让客户全程参与所需的无缝 CX。
翻译这些内容并不一定很复杂、昂贵，也不会让您的敏感数据面临风险。务必与能够提供完全交钥匙代理解决方案的供应商合作，这样您就可以轻松、经济高效且安全地本地化您的安全门户体验。