当今动荡且快速发展的媒体环境中运营的企业需要与其社交技术堆栈相关的深度实时洞察，以保护和扩大其品牌并推动与消费者进行有意义且有价值的互动。
这就是为什么 Brandwatch 的使命是彻底改变企业根据洞察采取行动的方式，通过提供最全面的社交和传统媒体覆盖、最先进的人工智能来挖掘洞察并简化工作流程，以及提供一整套工具来快速、自信和一致地根据洞察采取行动。
今天，我们很高兴地宣布，我们被 Forrester Wave 2024 社交套件评为“强劲表现者”。
Brandwatch 的 Forrester 简介
Brandwatch 在四个类别中获得了最高分：社交聆听、客户服务、隐私和安全以及支持服务和产品。
“Brandwatch 在社交聆听领域的根基十分出色，它在整个平台上展现了智慧和洞察力” – Forrester Social Suites Wave，2024 年
我们构建了一套将社交聆听、媒体监控、竞争情报、影响力营销、社交媒体管理和报告等功能整合在一起的套件。Forrester 表示，我们嵌入了从超过 1 亿个来源收集的情报，用于为整个平台的决策提供信息。
在日益快速变化和复杂的世界中，这种无缝且实时传递的洞察力对于营销人员和社交媒体经理了解客户和被客户理解至关重要。
“[Brandwatch] 提供情绪分析、竞争基准测试和受 电报数据 众细分的高级方法。” – Forrester Social Suites Wave，2024 年
Forrester 确定了 Brandwatch 长期以来率先采用的几种高级分析功能作为差异化社交聆听解决方案的新基准，其中包括：
- 高级情绪分类。Brandwatch的多语言情绪模型现在使用尖端的深度学习和自然语言处理模型来分析任何语言的情绪。此外，我们的自定义分类器允许用户训练自己的机器学习模型，以更细致入微的方式分析情绪。
- 竞争性基准测试。Brandwatch高度灵活的 西每年都向该奖项提交电 平台允许用户对消费者对竞争对手的看法进行深入、定性的比较，而我们基于人工智能的基准测试工具可以根据超过 30 万个竞争对手渠道库揭示品牌社交策略的优势和劣势。
- 深入研究受众群体。Brandwatch的社交面板允许用户以无与伦比的规模研究高度定制的受众，按目标受众细分数据或对数百万受众进行深入的角色研究。最近，我们扩展了社交面板，使其能够与任何附有作者数据的数据源配合使用。
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展望未来，我们为 2025 年制定了雄心勃勃的路线图：
- 继续扩大 Brandwatch 平台覆盖的社交、网络和传统媒体来源
- 与 Pinterest 等新社交网络整合，并通过 Meta、TikTok 和 LinkedIn 等官方合作伙伴继续开发现有网络
- 开发由我们的 Iris AI 助手利用的尖端专有 AI 工具和指标，使洞察发现和报告变得更快、更简单、更强大
- 集成生成式 AI 模型，打造初学者也能快速掌握的 AI 优先体验
- 与 BI 工具和 CRM 开发新的生态系统集成，以简化工作流程
我们的重点
被 Forrester 评为“卓越表现者”证明了我们致力于为品牌提 台湾数据库 供实施有效和创新的社交策略所需的智能解决方案。
这只是我们展望未来并继续构建平台的众多里程碑之一，该平台可以提供量身定制的深度洞察，从而推动整个组织做出更好的决策并取得更好的结果。从营销到销售、产品、通信、人力资源和法律团队，我们的目标是使来自社交和更广泛来源的洞察民主化，以推动业务增长。