我们要求企 的方式考虑自动化，以便它成为业务计划不可或缺的一部分。换句话说，这不仅仅是采用新技术，而且自动化应该成为组织战略计划不可或缺的一部分。组织可以通过专注于可扩展的运营模式、持续自动化以及人类智慧与自动化技术之间的协同作用等问题来实现这一点。这将使他们能够提高效率、敏捷性和客户满意度。对于任何想要在数字时代繁荣和转型的企业来说，实施这些原则都是关键，它们不仅将自动化作为一种工具，而且将其作为创新和成长道路上的战略合作伙伴。
我们要求企 满意之旅：通过对话式人工智能实现保险客户服务的复兴
想象一下，一位投保人，在提出索赔或试图获得有关其保单的简单问题的答案时不知所措。令人担忧的是，74% 的行业领导者承认糟糕的客户体验会损害他们的利润。但如果我们可以将这些具有挑战性的遭遇转变为顺畅、愉快的互动，情况会怎样？
对话式人工智能将为保险业带来革命性的变化，为客户带来前所 手机号码数据 未有的效率、个性化和便捷性。本文将揭示对话式界面对客户关系的变革性影响。您是否已经准备好了解这项技术如何不仅提高满意度、降低成本，还帮助企业发展？与我们一起前行。
人工智能带来变革的六个领域
对话式人工智能在保险行业中扮演着不知疲倦、无所不知的助手角色，增强了客户互动的各个方面，甚至更多。保险公司认识到人工智能在营销、索赔处理、管理和承保等领域的巨大潜力。谁会不喜欢服务效率 移动数据库 的飞跃（ 62%）、客户满意度的飙升（36%）和等待时间的缩短（33%）呢？不仅仅是充满希望的沉思， 61% 的客户服务领导者已经证实，他们的客户体验因人工智能而得到了丰富。
深入探讨该项技术取得重大进展的六个关键领域。
索赔处理：快速、顺利
索赔申请通常是一项繁琐的表格和电话工作，现在正在被重新定义。人工智能驱动的保险聊天机器人和虚拟助理充当私人礼宾，引导索赔人顺利、巧妙地完成首次损失通知(FNOL)。
忘掉令人生畏的文书工作或等待等待。这些人工 提高客户保留率 增加收入 智能管理员 24/7 随时待命，随时准备收集重要详细信息、回复查询，甚至立即启动索赔流程。这缩短了启动时间，并消除了传统方法中常见的挫败感。
设想一个虚拟助手，它可以简化您的事件报告、汇编细节并自主制作索赔表格。这就是对话式人工智能的威力——就像一个有洞察力的理赔员，随时为您提供帮助。